退换货政策

关于换货服务

对于在网店购买的商品，当商品本身存在质量问题的情况下可予办理换货。申请换货服务前，请先联系易可纺客服中心在线客服或客服热线。

注意事项： 在易可纺网店购买的不良品不能在实体店进行换货。与此同时，在易可纺网店也不受理实体店售出的不良品的换货申请。

换货申请的条件：必须是规格成品窗帘。定制产品除质量问题外，概不退换。

需要换货时，请依照以下程序处理，否则可能无法办理换货。
1. 联系易可纺客服，告知商品更换的原因，并将相关证据提供给客服；
2. 将填写好的商品清单（复印有效）与商品一同退回。未附有商品清单的，将不能办理换货。若商品清单丢失，请联系客服中心。请打印清单，清单上，填写顾客姓名及会员名、订单编号、送回地址、退货原因和退货数量等，并一同送返；
3. 请发货到以下指定送回地点：
   地址: 江苏省苏州市吴江区经济开发区益字路特种押运公司东侧
   邮政编码：215200
   公司名称：江苏易可纺家纺有限公司
   收件人：吴校华
4. 易可纺确认收到返品，并检验完毕后，会将新商品发出。

关于退货服务

对于在网店购买的规格成品窗帘，15天内可予办理退货。申请退货服务前，请先联系易可纺客服中心在线客服热线。

注意事项： 定制窗帘，除质量问题外，概不退换。

换货申请的条件：必须是规格成品窗帘。定制产品除质量问题外，概不退换。

关于退货的申请方法，请按易可纺商城的退货流程进行操作。完成退货申请后，请依照以下程序处理，否则可能无法办理退货。
1. 依照随货寄出的商品清单，核对并填写退货原因和数量
2. 将填写好的商品清单（复印有效）与商品一同退回。未附有商品清单的，将不能退款。若商品清单丢失，请联系客服中心。请打印清单，清单上，填写顾客姓名及账户名、订单编号、送回地址、退货原因和退货数量等，并一同送返
3. 请发货到以下指定送回地点：
   地址: 江苏省苏州市吴江区经济开发区益字路特种押运公司东侧
   邮政编码：215200
   公司名称：江苏易可纺家纺有限公司
   收件人：吴校华
注意：为了保障您的权益，确保您的商品安全返回并能尽快收到退款，建议您使用EMS或顺丰、申通快递退回商品。

商品的退货规定

易可纺对以下情况的商品不提供退货服务：

1、已使用、洗涤、损坏的商品；
2、已修改或加工后的商品（如修改了窗帘高度、宽度等）；
3、商品包装有缺损；
4、因顾客自身原因而造成的质量问题；
5、没有将商品清单一并退回，或没有在商品清单上注明退货原因及退货数量
6、收到货物超过15天的商品；
7、非易可纺正规商品、没有购买记录的商品、有大量恶意退货现象的商品；
8、定制商品。